-
Rendeltem, de valamit akarok változtatni, ez lehetséges?Igen, amint elküldted a megrendelésed, kérünk, a leghamarabb jelezd változtatási szándékod, de legkésőbb munkanapokon 15 óráig. A 15 óra után leadott változtatásoknál már nem tudunk módosítani rendeléseden. Egyedi gyártás esetén a megrendelés elküldése után már nincs lehetőség a rendelés módosítására.
-
A termék jelenleg nincs raktáron.
Nagyon nagy választékunk ellenére előfordulhat, hogy egy termék elfogyott.
Nagy valószínűséggel a következő szállítmánnyal érkezik általában egy két héten belül.
De biztosan jó alternatívát találsz nálunk, ha kicsit tovább keresel. -
Mi a szállítási időszak?
A rendelések átlagos szállítási ideje 1 munkanap.
Ha a termék megrendelésed munkanap 15:00 óráig leadod, akkor ugyanazon a napon dolgozzuk fel és küldjük el. 15 óráig leadod, 16 órakor már futárnál.
Ha a megrendelésed 15:00 után adod le akkor azt a következő munkanapon dolgozzuk fel és postázzuk.
A szombaton / vasárnap / leadott megbízásokat a következő munkanapon fogjuk feldolgozni és elküldeni.
A megrendelés kézbesítése munkanapokon 8-17 óra között történik (hétfőtől péntekig, kivéve ünnepnapokat). -
Lehetséges, hogy a megrendelésem hiányos lesz?
Ha különböző termékeket rendelsz ugyanazon a napon, a rendeléseidet összefogjuk,és igyekszünk egyszerre, egy futárral küldeni.
-
Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?
Miután a megrendelésed feldolgoztuk, e-mailt fogsz kapni mely tartalmazza a futárnál nyilvántartott fuvarlevél számod. A futárcég honlapján, vagy ügyfélszolgálatukon ezzel az azonosítóval tudod követni a csomagod.
-
Hogyan küldhetem vissza a megrendelésemet vagy termékeket?
A domypress.hu kiemelten kezeli a vevői elégedettséget. Sajnos mindig lehetséges, hogy nem lesz teljesen elégedett a megvásárolt termékekkel. Ezért van jogod, hogy a megrendelést 14 napos lejárati időn belül visszajuttassad. Ebben az esetben vedd figyelembe a következő visszatérési eljárást:
1) Tedd vissza nekünk a csomagot az eredeti csomagolásba.
Szállítsd az alábbi címre: domypress.hu a borítékspecialista
1117 Budapest
Budafoki út 111-113/20
Magyarország
2) Mindig győződj meg róla, hogy a kitöltött visszatérési űrlapot is tartalmazza. E-mailben elküldtük Neked a visszatérési űrlapot és a megrendelés visszaigazolásának / számlájának másolatát. A kitöltött visszatérési űrlap nélkül nem tudjuk feldolgozni a visszatérési küldeményedet!
A csomag és a fent felsorolt információk kézhezvételét követően a visszavonásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a kérdéses összeget A pénzeszközök visszafizetését ugyanazzal a fizetési móddal fogjuk elvégezni, amelyet a megrendelés során használtál.
FONTOS: Ez a visszatérési eljárás minden szabványos termékre vonatkozik; nem vonatkozik a kifejezetten az ügyfél nevében berendelt, legyártatott létrehozott termékekre, és például a nyomtatott és / vagy címzett borítékokra! -
Panaszom van
Annak ellenére, hogy minden erőfeszítést megteszünk a lehető legjobb szolgáltatást és termékeket biztosítani, lehet, hogy panaszod van. Amennyiben panaszod van, kérjük, értesíts minket e-mailben, és a lehető legjobban magyarázd el panaszod. Szolgáltatási képviselőink a lehető leghamarabb kapcsolatba lépnek Veled, hogy megtalálják a legjobb megoldást.
Kérjük, küldj minden panaszt e-mail címre: [email protected].
Ha inkább telefonon keresztül szeretnél kapcsolatba lépni, hívj minket: 061 265 0692 -
Mikor kapok választ a kérdésemre?
A kérdéseket munkanapokon 24 órán belül megválaszoljuk. A pénteken 17:00 után vagy hétvégén feltett kérdésekre a következő munkanapon válaszolunk.
-
A domypress.hu magánszemélyeknek is szállít?
Igen. Szállítunk mind a cégeknek vállalkozásoknak, mind a magánszemélyeknek. Így rendelhetsz tőlünk borítékokat, esküvői borítékokat, légpárnás borítékokat, futár tasakokat üzleti és magánhasználatára is. Minden esetben ÁFA-s számlát állítunk ki.
-
Mit csinál a domypress.hu az adataimmal?
A domypress.hu a Borítékspecialista biztosítja, hogy az adataid bizalmasan kezeljük a GDPR szabályainak megfelelően. Nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve, ha ez szükséges a megrendeléshez.